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Varias 2017-12-18T16:47:56+00:00

¿Tienes alguna duda?

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Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el artículo que  se solicitó no era el correcto?

Se podrá  hacer  el cambio de mercancía, si el  producto no le queda a su automóvil. Si el precio del nuevo artículo es diferente, el cliente deberá pagar la diferencia o deberá recibir el excedente de pago, según aplique.

Es responsabilidad del cliente  asegurarse que el artículo sea el adecuado a su automóvil; ya que si compra un producto equivocado,  le generará mayores costos y tiempo de espera al hacer cambio de mercancía.

¿y los gastos de envio?

Los gastos de envío correrán por parte de ABC AUTOREFACCIONES, BALEROS Y COMPONENTES S.A. de C,V, en caso de que por nuestra equivocación le mandáramos el  producto erróneo.

Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente cuando haya comprado un artículo que no era el adecuado.

En caso de cualquier devolución o cambio de mercancía es necesario enviar de regreso el artículo nuevo, en excelentes condiciones y en la caja original donde lo recibió.

Ver políticas de devolución

AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, por lo que hacernos de su conocimiento que Autorefacciones Baleros y Componentes, S.A. de C.V. con domicilio en Rio Nilo 1368 Col. Quinta Velarde, Guadalajara, Jalisco C.P. 44430 México. Es el responsable en términos de la Ley de referencia de sus datos personales recabados por nuestro personal que les solicitamos, del uso que se le de a los mismos y de su protección.

Sus datos personales serán utilizados para proveer los productos o servicios que nos han solicitado, notificarle sobre las novedades de nuestros productos y servicios, tales como, catálogo de productos, aplicaciones, listas de precios, informar sobre cambios o nuevos productos o servicios, elaboración de estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, realización de evaluaciones periódicas de productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. Evaluarla calidad de las obligaciones adquiridas con nuestros clientes.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener entre otros los siguientes datos personales:

  • Nombre Completo
  • Estado Civil
  • Sexo
  • Teléfono fijo y/o Celular
  • Correo electrónico (e-mail)
  • Firma Autógrafa
  • Domicilio
  • Registro Federal de Contribuyentes y/o Clave Unica de Registro Poblacional (RFC y/o CUR)
  • Fecha de Nacimiento

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados como datos personales sensibles, aquellos que se refieren a Domicilio, Nombre, Teléfono, Correo Electrónico, estado civil entre otros y nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las mas estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para ello, es necesario que envíe tal solicitud en los términos que marca la Ley antes mencionada en su Art. 29 al responsable del Departamento de Protección de Datos Personales ubicado en las mismas instalaciones de la empresa o se comuniquen al teléfono (33) 36 50 24 34 o vía correo electrónico abc_creditoycobranza@yahoo.com, y confirmar vía telefónica la recepción del mismo.

Fecha de actualización: 12 de Marzo de 2013

Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y

acompañar lo siguiente:

  1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer
  1. alguno de los derechos antes mencionados, y
  2. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Políticas y garantías

Políticas de devolución

Se podrá devolver cualquier artículo comprado con nosotros por las siguientes causas:

  • Si alguno de los artículos presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el producto enviado, siempre y cuando conserve su envoltura o empaque original en óptimas condiciones.

El producto que usted ha seleccionado ha sido cuidadosamente revisado y empacado por nuestro personal calificado, para que usted reciba el producto que eligió.

Cuando usted reciba su producto asegúrese que este sea el que seleccionó  para su vehículo o es lo que usted desea, si cuenta con alguna duda favor de contactarnos en contacto@abc-autopartes.com, ya que no se aceptan devoluciones por alguna otra causa a las antes mencionadas. En caso de aplicar una devolución, antes de devolver el producto favor de contactarnos, para informarle el mecanismo de devolución.

¿Cuándo aplica esta política?

Cuando el producto es devuelto por error en el surtido, por incompatibilidad de la pieza con el vehículo o por defecto de fabricación.
La devolución debe realizarse en los siete días naturales posteriores a la recepción de la pieza.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con  garantía sobre defectos de fábrica, de 6 meses o 30,000 km a partir del momento de la compra. La garantía consiste en cambio de mercancía NO en devolución de dinero.

Antes de realizar la compra por favor  asegúrese que la pieza que solicita coincida con el modelo y año de su automóvil.

Le recomendamos instalar sus artículos en cuanto los reciba para que pueda probar que su funcionamiento sea el correcto. Si los recibe con algún problema, contáctenos para hacer válida la garantía en los días establecidos y explicarle el proceso de devolución.

¿Cuándo aplica esta política?

Cuando el producto presenta alguna falla atribuible a un defecto de fábrica y se encuentra dentro del periodo de garantía especificado.

Por qué somos seguros

Somos una empresa que cuenta con  más de 7 años de experiencia  y con personal que tiene más de 40 años en el mercado, siendo reconocidos por nuestro excelente servicio y honorabilidad en el país.

Marcas disponibles

Estas son algunas de las marcas que manejamos para la distribución de nuestras piezas.